Teslimat ve İfa
Son güncelleme tarihi: 18 Ekim 2026 · Belge sürümü: 2026-10-18
Bu sayfa, dijital video hizmetlerinde teslim yöntemini, teslim sürelerini, üretim öncesi onayı ve teslim formatını açıklar. Fiziksel kargo bulunmaz.
İşletme bilgileri ve başvuru kanalları: İletişim ve Künye
1. Teslim Yöntemi
Hazırlanan videolar, alıcının sipariş sırasında bildirdiği WhatsApp numarasına iletilir.
Tekli standart videolarda teslim, sahne kurgusu onayının ardından üretimin tamamlanmasıyla ve ilgili teslim süresi içinde gerçekleştirilir.
Çoklu video alımlarında ve işletme paketlerinde videolar, müşteriyle kararlaştırılan teslimat planına göre WhatsApp üzerinden paylaşılır.
Alıcı, bildirdiği WhatsApp numarasının doğru ve kullanılabilir olmasını sağlamalı; teslimat numarasındaki değişiklikleri İDA’ya bildirmelidir.
2. Teslim Süreleri
Tekli standart video siparişlerinde teslim süresi 24 saattir. Bu süre, ödemenin doğrulanması ve üretim için gerekli bilgi ve görsellerin eksiksiz tamamlanması koşullarının birlikte sağlandığı anda başlar.
Bu koşullar sağlandığında müşteriye WhatsApp üzerinden yazılı sipariş teyidi ile sahne kurgusu, gece ve hafta sonları dâhil 7/24 derhâl birlikte gönderilir. Video üretimine müşterinin sahne kurgusu onayından sonra başlanır; tamamlanan video müşterinin bildirdiği WhatsApp numarasına iletilir.
Çoklu video alımlarında üretim sırası ve teslimat takvimi, siparişin alınmasının ardından müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde kararlaştırılır.
30 günlük işletme paketlerinde içeriklerin üretim ve teslimat planı, paketin kapsamına ve 30 günlük takvimine uygun olarak müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde netleştirilir. Tekli standart videoya ilişkin 24 saat teslim süresi, çoklu alımlara ve işletme paketlerine uygulanmaz.
Çoklu alım ve işletme paketlerinde görsel paylaşımı
Çoklu video alımlarında ve işletme paketlerinde, üretimde kullanılacak görsellerin paylaşım takvimi müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde belirlenir. Paketin veya çoklu siparişin tamamına ait görsellerin tek seferde iletilmesi zorunlu değildir.
Her video için gerekli bilgi ve görseller, ilgili videonun üretimine başlanmadan önce tamamlanır. Görsel paylaşım ve teslimat takvimi müşteriyle birlikte kararlaştırılır.
3. Revizyon Süreci
İsteğe bağlı revizyon pakete dâhil değildir. IDA Vision AI veya kullanılan üretim araçlarından kaynaklanan sözleşmeye aykırı hatalar ücretsiz düzeltilir; ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır. Müşteri kaynaklı değişiklikler etkilenen sahne sayısına göre ayrıca fiyatlandırılır; KDV dâhil toplam bedel ve kapsam yazılı onay alınmadan uygulanmaz.
4. Teslim Formatı
Alıcı, sipariş aşamasında videosunun en-boy oranını aşağıdaki seçeneklerden biri olarak belirler:
- 9:16 — Dikey video
- 16:9 — Yatay video
Video, siparişte seçilen en-boy oranına uygun olarak hazırlanır ve MP4 dosyası olarak teslim edilir. Seçilen format, sipariş özetinde gösterilir.
5. Kabul ve Onay
Teslim edilen işin onayı yazılı olarak alınır. Onay, ayıplı hizmetten doğan hakları ortadan kaldırmaz. Katalog paketlerinde bedel sipariş öncesinde tam olarak tahsil edilir; özel projelerde ödeme ve fatura koşulları yazılı teklife göre yürütülür. Teslim edilen esere ilişkin haklar, Kullanım Koşulları bölüm 12'de açıklandığı çerçevede düzenlenir.
Dosyaların saklanması
Müşterinin ilettiği logo, fotoğraf ve diğer üretim materyalleri, ilgili videonun tesliminden itibaren 30 gün; tamamlanan video dosyaları ise 90 gün saklanır. Çoklu alımlarda ve işletme paketlerinde süreler, ilgili videonun teslim tarihinden itibaren hesaplanır.
Bu sürelerin sonunda dosyalar silinir veya yok edilir. Yasal saklama yükümlülüğü ya da devam eden bir uyuşmazlık nedeniyle korunması gereken kayıtlar, yalnızca gerekli kapsam ve süreyle saklanır.
Sipariş, sözleşme, fatura ve ödeme kayıtları, proje dosyalarından ayrı olarak ilgili mevzuatın gerektirdiği süreler boyunca korunur.
6. Gecikme Hâlinde İletişim
Öngörülemeyen durumlarda taahhüt edilen tarihe uyulamayacaksa sizi bilgilendiririz ve yeni bir teslim planı üzerinde uzlaşmaya çalışırız; kanuni haklarınız saklıdır. Teslimatla ilgili her türlü soru için: info@idavision.ai — +90 232 332 34 19.
7. İlgili Belgeler
İptal ve iade koşulları için İptal, İade ve Cayma; sözleşmesel çerçeve için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakabilirsiniz.