HUKUKİ BİLGİLENDİRME

Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Son güncelleme tarihi: 18 Ekim 2026 · Belge sürümü: 2026-10-18

Yapay zekâ destekli reklam videosu hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenleyen mesafeli hizmet sözleşmesidir.

İşletme bilgileri ve başvuru kanalları: İletişim ve Künye

Alıcı, mağazada sunulan video stilini, süreyi ve adedi veya işletme paketini seçerek sepetini oluşturur. Seçilen hizmetin kapsamı ve uygulanacak indirimler dâhil toplam bedel, ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

Alıcı, sipariş aşamasında istenen işletme, iletişim ve fatura bilgileriyle görselleri tamamlayıp ilgili onayları vererek siparişini oluşturabilir ve ödeme adımına geçebilir. Çoklu alım ve işletme paketlerinde dönem boyunca kullanılacak görseller, aşağıda açıklanan aşamalı paylaşım takvimine göre tamamlanır. Sipariş oluşturmak ve ödeme yapmak için önceden bir temsilciyle görüşülmesi zorunlu değildir.

Oluşturulan kayda bir sipariş numarası atanır. Bu numara yalnızca talep formu referansı değildir; siparişin takibinde ve iletişimde kullanılır. Sipariş numarasının oluşması, tek başına ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez.

Üretim öncesindeki sahne kurgusu onayı veya telefon görüşmesi, siparişin alınmasının ardından ilgili hizmet türüne göre yürütülür.

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı

Adı ve soyadı: EFE KÜTSAL

Marka adı: Idavisionai

Ticaret unvanı: EFE KÜTSAL IDA VISION AI · MERSİS: 6501738114600001 · Ticaret sicil no: 276504

Vergi dairesi: Karşıyaka Vergi Dairesi Müdürlüğü

Vergi kimlik numarası: 6070551116

Adres: Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers No: 39, İç Kapı No: 3408, Bayraklı / İzmir

Telefon: +90 232 332 34 19

E-posta: info@idavision.ai

KVKK başvuru e-postası: bilgi@idavision.ai

İnternet sitesi: magaza.idavision.ai

KEP adresi: efe.kutsal@hs01.kep.tr

Bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" veya "Idavisionai" olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Alıcı, sipariş aşamasında gerekli işletme, iletişim ve fatura bilgilerini, video briefini ve görsellerini tamamlar. Logo veya tabela görseli yükler; logosu bulunmuyorsa “Logom yok” seçeneğini işaretleyebilir. Kart bilgileri iyzico’nun kendi ödeme ekranında girilir.

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin niteliği

İşbu Sözleşme, alıcının mağaza üzerinden gerçekleştirdiği sipariş doğrultusunda yapay zekâ destekli reklam veya tanıtım videosunun hazırlanmasına ve dijital ortamda teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Hizmet fiziksel ürün teslimi içermez.

Alıcının tüketici niteliği, hizmeti satın alma amacı ve somut işlemin özelliklerine göre belirlenir. Tüketiciye özgü cayma ve başvuru hükümleri, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici niteliği taşıyan işlemlere uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ilgili ticari ve genel mevzuat hükümleri geçerlidir.

Siparişte belirtilen hizmet kapsamı, bedel, teslim süresi ve revizyon taahhütleri bütün alıcılar bakımından bağlayıcıdır. Alıcının uygulanabilir mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. Sözleşmenin kurulması

Üretim öncesindeki sahne kurgusu onayı veya telefon görüşmesi, siparişin alınmasının ardından ilgili hizmet türüne göre yürütülür.

Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Sözleşme için sipariş ekranındaki ayrı onayları verir ve iyzico’nun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir. Sözleşme, elektronik kabul beyanı ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla kurulur.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce hizmetin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil toplam bedeli ve sözleşme şartları hakkında bilgilendirilir.

4. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, alıcının seçtiği video stili, süre ve adet veya işletme paketi ile tarafımıza ilettiği bilgiler doğrultusunda yapay zekâ destekli reklam veya tanıtım videosunun hazırlanarak dijital ortamda teslim edilmesidir.

Video siparişleri, mağazada sunulan stil, video süresi ve adet seçenekleri üzerinden oluşturulur. Tekli ve çoklu video alımlarında sunulan süre seçenekleri 15, 20 ve 30 saniyedir. Seçilen stil, süre ve adet sipariş özetinde gösterilir.

Tekli video siparişlerinde sahne akışı, üretim öncesinde müşteriye gönderilen sahne kurgusu ile netleştirilir ve müşteri onayından sonra üretime geçilir. Sipariş oluşturulurken müşterinin ayrıca paket kodu veya sahne sayısı belirtmesi gerekmez.

30 günlük işletme paketleri, mağazada ilgili paket için açıklanan içerik ve hizmet kapsamıyla satın alınır. Bu paketlerin üretim ve teslimat planı, sipariş sonrasında müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde netleştirilir.

Alıcı, sipariş aşamasında işletmesine ait logo veya tabela görselini yükler. Logosu bulunmayan alıcı, “Logom yok” seçeneğini işaretleyerek devam edebilir.

Videoda kullanılacak ürün veya mekân görsellerinin yüklenmesi zorunludur. Gerekli görsel adedi, seçilen video süresinin her 5 saniyesi için bir görsel olacak şekilde belirlenir:

15 saniyelik video için 3 görsel
20 saniyelik video için 4 görsel
30 saniyelik video için 6 görsel

Yüklenen her dosyanın boyutu en fazla 15 MB olabilir. Alıcı, görsellerin sipariş konusu işletme, ürün veya mekânla ilgili ve kullanılabilir nitelikte olmasını sağlamalıdır.

5. Video stilleri

Mağazada aşağıdaki video stilleri sunulur:

Minyatür
Gerçekçi
İnsan Sunucu
3D Animasyon

Alıcı, siparişini mağazada sunulan stil seçeneklerinden birini seçerek oluşturur. Seçilen stil, sipariş özetinde belirtilir ve videonun görsel anlatımı bu stile uygun hazırlanır.

Sanal sunucu içeren stillerde, aksi açıkça belirtilmedikçe videodaki sunucu gerçek bir kişi değildir.

6. Siparişe özgü hizmet bilgileri

Tekli ve çoklu video alımlarında video süresi seçenekleri 15, 20 ve 30 saniyedir. Seçilen süre ve adet sipariş özetinde gösterilir. 30 günlük işletme paketlerinin video stilleri, süreleri ve adetleri ilgili paket açıklamasına tabidir.

Alıcı, sipariş aşamasında videosunun en-boy oranını aşağıdaki seçeneklerden biri olarak belirler:

9:16 — Dikey video
16:9 — Yatay video

Video, siparişte seçilen en-boy oranına uygun olarak hazırlanır ve MP4 dosyası olarak teslim edilir. Seçilen format, sipariş özetinde gösterilir.

Seslendirme: Dâhil.

Altyazı: Dâhil.

Ticari kullanım hakkı: Dâhil.

İsteğe bağlı revizyon pakete dâhil değildir; üretim kaynaklı sözleşmeye aykırı hatalar ücretsiz düzeltilir.

Teslim yöntemi: WhatsApp.

Ödeme öncesinde seçilen video stili, süre ve adet veya işletme paketi, seçilen en-boy oranı, uygulanan indirim, varsa hediye ve KDV dâhil toplam bedel sipariş özetinde gösterilir. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce seçimlerini ve girdiği bilgileri kontrol edebilir.

Sipariş oluşturulurken ayrıca paket kodu veya sahne sayısı belirtilmesi gerekmez.

Siparişe özgü bilgiler ve alıcının onayladığı son girdiler, işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

7. Yapay zekâ üretiminin özellikleri

Alıcı, hizmetin yapay zekâ destekli ve olasılıksal üretim sistemleriyle gerçekleştirildiğini kabul eder.

Bu kapsamda:

Aynı girdilerle yapılan farklı üretimler aynı sonucu vermeyebilir.

Yapay zekâ sahne, karakter, nesne, hareket, ışık, renk ve görsel kompozisyonu yaratıcı biçimde yorumlayabilir.

Yapay zekâ çıktılarında küçük görsel tutarsızlıklar veya doğal olmayan ayrıntılar meydana gelebilir.

Ürün sayfasındaki örnekler yalnızca kategori ve genel tarz hakkında fikir vermek amacıyla gösterilir.

Örnek videoların birebir aynısının üretileceği garanti edilmez.

Video sonucunun Alıcının öznel estetik beklentisini karşılayacağı garanti edilmez.

Video için belirli bir satış, izlenme, reklam dönüşümü veya ticari başarı taahhüt edilmez.

Yapay zekâ tarafından oluşturulan içeriğin tamamen benzersiz olduğu veya benzer bir çıktının başka sistemlerce üretilemeyeceği garanti edilmez.

Bu hükümler, videonun sözleşmede vaat edilen temel teknik nitelikleri taşıması yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

8. Sipariş Özeti

Sipariş oluşturulurken ayrıca paket kodu veya sahne sayısı belirtilmesi gerekmez.

Lütfen telefon, fiyat, slogan, kampanya tarihi ve diğer metinleri dikkatle kontrol ediniz. Üretime başlanmasından sonra kullanıcı tarafından yanlış girilen bilgiler ücretsiz olarak değiştirilemez.

9. Alıcı tarafından sağlanan içeriklerin doğruluğu

Alıcının yanlış veya eksik girdiği bir bilginin videoya aynı biçimde aktarılması Idavisionai kaynaklı hata sayılmaz.

Örneğin Alıcının:

Telefon numarasını yanlış yazması,

Eski fiyat bilgisi girmesi,

Kampanya tarihini hatalı belirtmesi,

Yanlış logo veya görsel göndermesi,

Yazım hatası içeren slogan göndermesi

nedeniyle oluşan sonuçlar ücretsiz yeniden üretim hakkı doğurmaz.

Alıcının doğru girdiği bilgi Idavisionai sistemi tarafından değiştirilmiş, eksik aktarılmış veya teknik olarak bozulmuşsa bu durum teknik uygunsuzluk olarak değerlendirilir.

Çoklu alım ve işletme paketlerinde görsel paylaşımı

Çoklu video alımlarında ve işletme paketlerinde, üretimde kullanılacak görsellerin paylaşım takvimi müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde belirlenir. Paketin veya çoklu siparişin tamamına ait görsellerin tek seferde iletilmesi zorunlu değildir.

Her video için gerekli bilgi ve görseller, ilgili videonun üretimine başlanmadan önce tamamlanır. Görsel paylaşım ve teslimat takvimi müşteriyle birlikte kararlaştırılır.

10. Alıcının içeriklere ilişkin yetki ve sorumluluğu

Alıcı, Idavisionai'ye ilettiği bütün içerikler bakımından:

İçeriği kullanma ve işleme yetkisine sahip olduğunu,

İçeriğin üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım, kişilik, görüntü, ses ve özel hayat haklarını ihlal etmediğini,

Gerçek kişilerin fotoğraf, görüntü veya seslerini kullanmak için gerekli izinleri aldığını,

Ticari iddia, fiyat ve kampanya bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu,

İçeriğin hukuka ve genel ahlaka aykırı olmadığını

beyan eder.

Alıcı, başka kişilere ait görüntü veya sesi izinsiz biçimde taklit etmek, yanıltıcı içerik oluşturmak veya gerçek bir kişinin söylemediği sözleri söylemiş gibi göstermek amacıyla hizmeti kullanamaz.

11. Reddedilebilecek içerikler

Idavisionai aşağıdaki içerik veya talepleri reddedebilir:

Hukuka aykırı ürün veya hizmet tanıtımları,

Dolandırıcılık veya kimlik avı amaçlı içerikler,

İzinsiz kişi görüntüsü veya sesi kullanımı,

Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını açıkça ihlal eden içerikler,

Çocukların güvenliğini ihlal eden talepler,

Nefret, şiddet, tehdit veya taciz içeren talepler,

Aldatıcı sağlık, finans veya resmî kurum beyanları,

Zararlı yazılım veya güvenlik tehdidi içeren dosyalar,

Kullanılan teknik sağlayıcıların zorunlu güvenlik kurallarına aykırı talepler.

Sipariş üretime başlanmadan reddedilirse ödenen bedel tamamen iade edilir.

İçeriğin hukuka aykırı veya yetkisiz olduğu üretim başladıktan sonra anlaşılırsa somut olayın niteliği, tarafların kusuru ve tüketicinin emredici hakları dikkate alınarak işlem yapılır.

12. Hizmetin başlama zamanı

Tekli standart video siparişlerinde, ödeme doğrulanıp gerekli bilgi ve görseller tamamlandıktan sonra müşterinin bildirdiği WhatsApp numarasına yazılı sipariş teyidi ve videonun sahne kurgusu, gece ve hafta sonları dâhil 7/24 derhâl birlikte iletilir. Teyit mesajında sipariş numarası, seçilen stil, süre ve adet, video formatı, KDV dâhil toplam tutar ve doğrulanmış ödeme durumu belirtilir. Müşterinin sahne kurgusunu inceleyerek WhatsApp üzerinden onaylaması beklenir. Video üretimine bu onay alındıktan sonra başlanır.

Çoklu video alımlarında ve işletme paketlerinde, ödeme doğrulandıktan sonra müşteriye WhatsApp üzerinden yazılı sipariş teyidi gece ve hafta sonları dâhil 7/24 gecikmeksizin iletilir. Ardından kapsamın ve üretim ile teslimat planının netleştirilmesi amacıyla müşteriyle telefon üzerinden iletişime geçilir.

Ödemenin alınması tek başına video üretiminin başladığı anlamına gelmez.

13. Teslim süresi

Tekli standart video siparişlerinde teslim süresi 24 saattir. Bu süre, ödemenin doğrulanması ve üretim için gerekli bilgi ve görsellerin eksiksiz tamamlanması koşullarının birlikte sağlandığı anda başlar.

Bu koşullar sağlandığında müşteriye WhatsApp üzerinden yazılı sipariş teyidi ile sahne kurgusu, gece ve hafta sonları dâhil 7/24 derhâl birlikte gönderilir. Video üretimine müşterinin sahne kurgusu onayından sonra başlanır; tamamlanan video müşterinin bildirdiği WhatsApp numarasına iletilir.

Çoklu video alımlarında üretim sırası ve teslimat takvimi, siparişin alınmasının ardından müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde kararlaştırılır.

30 günlük işletme paketlerinde içeriklerin üretim ve teslimat planı, paketin kapsamına ve 30 günlük takvimine uygun olarak müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde netleştirilir. Tekli standart videoya ilişkin 24 saat teslim süresi, çoklu alımlara ve işletme paketlerine uygulanmaz.

Hizmet Sağlayıcı, hizmeti sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Taahhüt edilen sürede ifa gerçekleşmezse tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme ve ilgili ödemelerin iadesini isteme hakları saklıdır.

14. Teslim yöntemi

Hazırlanan videolar, alıcının sipariş sırasında bildirdiği WhatsApp numarasına iletilir.

Tekli standart videolarda teslim, sahne kurgusu onayının ardından üretimin tamamlanmasıyla ve ilgili teslim süresi içinde gerçekleştirilir.

Çoklu video alımlarında ve işletme paketlerinde videolar, müşteriyle kararlaştırılan teslimat planına göre WhatsApp üzerinden paylaşılır.

Alıcı, bildirdiği WhatsApp numarasının doğru ve kullanılabilir olmasını sağlamalı; teslimat numarasındaki değişiklikleri İDA’ya bildirmelidir.

15. Bedel ve ödeme

Hizmetin bütün vergiler dâhil toplam bedeli sipariş ekranında gösterilir.

Alıcıdan sipariş sırasında açıkça gösterilmeyen ek bir ücret alınmaz.

Taksit, yabancı kart veya kur dönüşümü nedeniyle Alıcının bankası tarafından uygulanabilecek ücretler, Alıcının bankasıyla olan sözleşmesine tabidir.

Kartlı ödemeler iyzico’nun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Idavisionai, Alıcıdan telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden:

Tam kart numarası,

CVV/CVC kodu,

Mobil bankacılık şifresi,

Banka doğrulama kodu

talep etmez.

Alıcı, sipariş adımını tamamladıktan sonra ödeme işlemi için iyzico’nun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir. Kart bilgileri iyzico’nun ödeme ekranında girilir; İDA mağazası tarafından alınmaz veya saklanmaz.

Sipariş kaydının oluşması veya ödeme sayfasının açılması, ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez. Ödeme sonucu, iyzico üzerinden doğrulandıktan sonra siparişin ödeme durumu güncellenir ve sipariş sonucu ekranında gösterilir.

Başarısız veya henüz doğrulanmamış ödeme, başarılı tahsilat olarak değerlendirilmez.

Mağazada kampanya kodu girilmesi gerekmez. Video sepetinin koşullarını karşıladığı indirimler sistem tarafından değerlendirilir ve uygulanabilecek en avantajlı tek indirim otomatik olarak hesaplanır. İndirimler üst üste eklenmez; uygulanan indirim ve ödenecek toplam tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

İptal veya iade sonrasında oluşturulan yeni siparişler, yeni sipariş sırasında geçerli kampanya koşullarına göre değerlendirilir.

30 günlük işletme paketlerinde ise ilgili paketin kendi fiyat ve indirim koşulları uygulanır.

Hediyeler ve işletme paketlerinin kapsamı

Tekli ve çoklu video alımlarında, 30 saniye ve üzerindeki her video için, üretilen videonun son çağrı (CTA) sahnesinden hazırlanan bir sosyal medya post tasarımı ve story uyarlaması hediye edilir.

İndirimler uygulandıktan sonraki toplam tutarı 4.000 TL ve üzeri olan video sepetlerinde alıcı, aşağıdaki marka hediyelerinden birini seçebilir:

Başlangıç logosu
Kampanya afişi
Tek sayfa broşür
Dijital kartvizit

Başlangıç logosu hediyesi, logosu bulunmayan işletmelere yöneliktir. Hediyeler dijital olarak hazırlanır; baskı ve kargo hizmeti içermez.

Yeni İşletme Paketi ve Esnaf Paketi, 30 gün boyunca her gün iki reklam videosu ve bir sosyal medya postu olmak üzere toplam 60 reklam videosu ve 30 post içerir. Bu postlar, paket bedeline dâhil sabit içeriklerdir.

İşletme paketlerinin video stilleri ve süreleri, ilgili paket açıklamasında belirtilir. Paketlerin kendi indirimi satış fiyatına dâhildir; site, çoklu alım ve gün fırsatı indirimleri ayrıca uygulanmaz.

Satın alınan hizmetler, toplam bedel ve video sepetinde hak kazanılan hediyeler ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

16. Cayma hakkı

Tüketici niteliğindeki Alıcı, mesafeli hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta ve benzeri kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

E-posta: info@idavision.ai

Adres: Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers No: 39, İç Kapı No: 3408, Bayraklı / İzmir

KEP: efe.kutsal@hs01.kep.tr

17. Üretim öncesi onayların kapsamı

Sipariş bilgilerinin doğruluğuna ve kullanılmasına ilişkin onay, erken üretim nedeniyle cayma hakkının sona erdiği anlamına gelmez. Tüketici niteliğindeki alıcının cayma hakkı, yalnızca ödeme yapılması veya üretime başlanması gerekçesiyle kaldırılmaz. Cayma hakkına ilişkin mevzuat hükümleri ile ayıplı, eksik veya geç ifadan doğan kanuni haklar saklıdır.

18. Üretim başlamadan önce iptal

Video üretimi henüz başlamamışsa alıcı siparişini e-posta, telefon veya KEP üzerinden iptal edebilir. Tekli videolarda video üretimine sahne kurgusu onayından sonra başlanır. Yalnızca siparişin sıraya alınması veya ödeme yapılması, video üretiminin başladığı anlamına gelmez.

Üretim başlamadan önce geçerli şekilde iptal edilen siparişlerde ödenen bedel tamamen iade edilir. Tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakları ayrıca saklıdır.

19. Üretim başladıktan sonra cayma

Tüketicinin geçerli cayma hakkını kullanması hâlinde iade işlemleri işbu Sözleşmenin 23. maddesine göre yürütülür.

20. Revizyon politikası

İsteğe bağlı revizyon pakete dâhil değildir. IDA Vision AI veya kullanılan üretim araçlarından kaynaklanan sözleşmeye aykırı hatalar ücretsiz düzeltilir; ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır. Müşteri kaynaklı değişiklikler etkilenen sahne sayısına göre ayrıca fiyatlandırılır; KDV dâhil toplam bedel ve kapsam yazılı onay alınmadan uygulanmaz.

Ücretli değişikliklerde etkilenen sahne sayısı, her sahne için ücret ve KDV dâhil toplam bedel Alıcıya yazılı teklif olarak sunulur. Alıcının açık kabulü ve ayrıca ödeme olmadan ek üretim başlatılmaz.

Bu politika, ayıplı hizmette ücretsiz onarım veya hizmetin yeniden görülmesi dâhil kanuni seçimlik hakları sınırlandırmaz.

21. Teknik uygunsuzluklar

Aşağıdaki hâller teknik uygunsuzluk olarak değerlendirilebilir:

Video dosyasının hiç oluşmaması,

Dosyanın bozuk veya açılamaz olması,

Boş, siyah veya kullanılamaz bir çıktı teslim edilmesi,

Seçilen video kategorisinden farklı üretim yapılması,

Vaat edilen dosya formatının sunulmaması,

Alıcının doğru girdiği temel bilgilerin sistem kaynaklı yanlış aktarılması,

İletilen dosyaların sistem hatası nedeniyle hiç işlenmemesi,

Ödemenin alınmasına rağmen videonun teslim edilmemesi.

Teknik incelemede, sipariş sırasında onaylanan girdiler ile teslim edilen çıktı karşılaştırılır.

22. Ayıplı hizmete ilişkin haklar

Hizmetin sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması veya objektif olarak taşıması gereken niteliklerden yoksun olması hâlinde tüketicinin ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Tüketici, kanundaki şartlar çerçevesinde:

Hizmetin yeniden görülmesini,

Ortaya çıkan eserin ücretsiz düzeltilmesini,

Ayıp oranında bedel indirimi yapılmasını,

Sözleşmeden dönmeyi

talep edebilir. Sözleşmedeki revizyon kapsamına ilişkin sınırlar, ayıplı hizmete ilişkin emredici seçimlik hakları ortadan kaldırmaz.

Idavisionai, teknik sorunun niteliğine göre hızlı çözüm amacıyla ücretsiz yeniden üretim teklif edebilir. Bu teklif, tüketicinin kanunen sahip olduğu seçimlik hakları sınırlamaz.

23. İade işlemleri

Geçerli cayma, iptal, mükerrer tahsilat veya sözleşmeden dönme hakkı doğduğunda iade:

Kartla yapılan ödemede aynı karta,

Ödeme bağlantısında ilgili ödeme sistemi üzerinden,

Havale veya EFT'de doğrulanmış banka hesabına

yapılır.

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde ödemeler, bildirimin Hizmet Sağlayıcıya ulaştığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Mevcut düzenlemede bu süre 14 gündür.

Bankanın iade tutarını hesaba yansıtma süresi, Idavisionai'nin iade talimatı tarihinden farklı olabilir.

24. Gecikme ve hizmetin ifa edilememesi

Hizmet, yazılı olarak taahhüt edilen tarihte tamamlanamazsa Alıcı bilgilendirilir.

Alıcıya, somut duruma göre:

Yeni teslim süresini kabul etme,

Siparişi iptal etme,

Ödediği bedelin tamamının iadesini isteme

seçenekleri sunulur.

Idavisionai, hizmetin imkânsızlaştığını öğrendiğinde Alıcıyı gecikmeksizin bilgilendirir ve sunulamayan hizmete ilişkin ödemeyi mevzuata uygun şekilde iade eder.

25. Fikrî mülkiyet ve kullanım hakkı

25.1. Alıcının ilettiği materyaller

Alıcı, tarafımıza ilettiği görsel, logo, metin, ses ve diğer içeriklerin mülkiyetini korur.

Alıcı, yalnızca hizmetin oluşturulabilmesi için Idavisionai'ye ve zorunlu teknik sağlayıcılara içerikleri:

Barındırma,

Çoğaltma,

Biçimlendirme,

İşleme,

Yapay zekâ üretiminde kullanma,

Teslim dosyası oluşturma

konularında hizmet amacı ve süresiyle sınırlı yetki verir.

25.2. Teslim edilen video

Hizmet bedelinin tamamen ödenmesiyle Alıcı, teslim edilen videoyu:

İnternet sitesinde,

Sosyal medya hesaplarında,

Dijital reklamlarda,

Sunum ve tanıtımlarda,

İşletmesinin olağan pazarlama faaliyetlerinde

kullanabilir.

Aksi sipariş ekranında belirtilmedikçe bu kullanım hakkı dünya çapında, süre bakımından sınırsız ve ticari kullanıma elverişlidir.

25.3. Üçüncü taraf unsurlar

Videoda kullanılabilecek:

Lisanslı müzik,

Stok unsur,

Yazı tipi,

Yapay zekâ modeli,

Seslendirme sistemi,

Teknik şablon

ilgili sağlayıcının kullanım koşullarına tabi olabilir.

25.4. Münhasırlık ve tescil

Yapay zekâ çıktılarının hukukî koruma kapsamı somut üretime göre değişebilir.

Idavisionai:

Çıktının münhasır olduğunu,

Telif veya marka olarak tescil edilebileceğini,

Benzerinin başka kişilerce üretilemeyeceğini,

Üçüncü taraf platformlarca her koşulda kabul edileceğini

garanti etmez.

26. Referans ve tanıtım amacıyla kullanım

Idavisionai, Alıcının siparişini, logosunu veya teslim edilen videoyu kendi reklamı, portföyü veya sosyal medya tanıtımı için Alıcıdan ayrıca izin almadan kullanmaz.

Referans kullanımı istenirse ayrı, isteğe bağlı ve geri alınabilir bir izin alınır.

Referans izni hizmet satın almanın şartı değildir.

27. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri ve tarafımıza ilettiği materyaller:

Sipariş işlemlerinin yürütülmesi,

Video üretimi,

Ödeme ve faturalandırma,

Teslim ve destek süreçleri,

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Ayrıntılı bilgi:

İnternet Sitesi KVKK Aydınlatma Metni,

Gizlilik Politikası,

Güvenli Ödeme Bilgilendirmesi

içinde açıklanır.

Kullanım Koşullarının veya işbu Sözleşmenin kabulü, ticari elektronik ileti izni ya da bütün kişisel veri işleme faaliyetleri için genel açık rıza anlamına gelmez.

28. Üçüncü taraf teknik hizmetler

Video üretiminde yapay zekâ, bulut, barındırma, ses, video işleme veya dosya aktarım hizmeti sağlayan üçüncü taraf sistemlerden yararlanılabilir.

Idavisionai, hizmet sağlayıcıların seçiminde veri güvenliği, kullanım hakkı, saklama koşulları ve hizmet sürekliliği yönünden makul özeni gösterir.

Üçüncü taraf sistemlerdeki kesintiler teslim süresini etkileyebilir. Bununla birlikte Idavisionai'nin tüketiciye karşı sözleşmesel ve yasal sorumlulukları saklıdır.

29. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, terör, yaygın internet veya elektrik kesintisi, kamu otoritesi kararı, ağır siber saldırı, genel veri merkezi arızası ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep durumunda etkilenen yükümlülükler olay süresince askıya alınır.

Hizmetin makul süre içinde yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve uygulanabilir iptal veya iade seçenekleri sunulur.

30. Sorumluluğun sınırları

Idavisionai, kendi kusuru, mevzuattan doğan yükümlülükleri ve açık sözleşmesel taahhütleri bakımından sorumludur.

Idavisionai;

Alıcının yanlış bilgi girmesinden,

Yetkisiz görsel, ses veya marka kullanmasından,

Teslim edilen videonun kontrol edilmeden yayımlanmasından,

Alıcının reklam mevzuatına aykırı iddialarından,

Alıcının kendisine teslim edilen dosyayı veya teslim bağlantısını üçüncü kişilerle paylaşmasından

kaynaklanan sonuçlardan kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Bu bölüm tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

31. Destek ve şikâyetler

Alıcı aşağıdaki konularda destek başvurusu yapabilir:

Video dosyasının açılamaması,

Yanlış kategori,

Sistem kaynaklı yanlış bilgi,

Teslim gecikmesi,

Ödeme veya mükerrer tahsilat,

İptal ve iade,

WhatsApp üzerinden iletilen teslim dosyasına erişim.

E-posta: info@idavision.ai

Telefon: +90 232 332 34 19

Teknik başvuruda aşağıdaki bilgiler istenebilir:

Sipariş numarası,

Hatanın açıklaması,

Ekran görüntüsü,

Teslim edilen dosya,

Alıcının sipariş sırasında onayladığı ilgili bilgi.

Sorunun teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi incelemeyi kolaylaştırır. Bu tavsiye, tüketicinin kanuni haklarını veya zamanaşımı sürelerini kısaltmaz.

32. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici niteliğindeki Alıcı, uyuşmazlığın değeri ve niteliğine göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

2026 yılında uygulanacak hakem heyeti parasal sınırları Ticaret Bakanlığı tarafından yıllık olarak belirlenmektedir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ve tüketici niteliği bulunmayan Alıcılarla ilgili uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; hukuken geçerli olduğu ölçüde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

33. Elektronik kayıtlar

Taraflar, işbu Sözleşmenin elektronik ortamda kurulabileceğini kabul eder.

Idavisionai aşağıdaki kayıtları güvenli biçimde saklar:

Sipariş bilgileri,

Sipariş numarası ve zaman damgaları,

Ödeme kaydı,

Teslim bilgisi,

Teknik hata ve destek kayıtları,

İptal ve iade kayıtları.

Mesafeli sözleşme kapsamındaki işlem ve bilgilendirme kayıtlarının mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanması gerekir.

34. Sözleşmeye erişim

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, siparişin tamamlanmasından önce alıcının incelemesine ve elektronik onayına sunulur. Alıcı, bu metinleri ilgili bağlantılardan görüntüleyebilir; tarayıcısının yazdırma veya kaydetme özelliklerini kullanarak kendi cihazında saklayabilir.

Sipariş numarası, sipariş özeti ve ödeme durumu sipariş sonucu ekranında gösterilir. Sipariş bilgilerinin kaydedilmesi, ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez. Ödemenin başarıyla doğrulanması hâlinde ödeme durumu buna uygun olarak güncellenir.

Ödeme bağlantısının açılması, sözleşme metinlerinin otomatik e-postayla veya PDF ekiyle gönderilmesi koşuluna bağlı değildir.

Ödemesi doğrulanan siparişler için alıcıya WhatsApp üzerinden yazılı sipariş teyidi iletilir. Teyit mesajında sipariş numarası, satın alınan hizmetin stili, süresi ve adedi veya paket adı, video formatı, KDV dâhil toplam tutar ve doğrulanmış ödeme durumu belirtilir.

Tekli standart videolarda yazılı sipariş teyidi, videonun sahne kurgusuyla birlikte gönderilir. Çoklu video alımlarında ve işletme paketlerinde yazılı teyidin ardından üretim ve teslimat planını netleştirmek için müşteriyle telefon üzerinden iletişime geçilir.

Yazılı sipariş teyidi haftanın yedi günü, günün 24 saati, gece ve hafta sonları dâhil gecikmeksizin iletilir. Tekli standart videolarda ödeme doğrulanıp gerekli bilgi ve görseller tamamlandığında, yazılı teyit ve sahne kurgusu birlikte derhâl gönderilir.

Siparişe ilişkin belgelerin bir kopyası info@idavision.ai adresinden talep edilebilir.

35. Sözleşme hükümlerinin ayrılabilirliği

Sözleşmedeki bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Tüketici aleyhine emredici mevzuata aykırı bir hüküm uygulanmaz; ilgili konuda yürürlükteki mevzuat uygulanır.

36. Yürürlük

Bu metin, mağazada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Her sipariş bakımından, alıcının sipariş sırasında onayladığı sözleşme sürümü esas alınır.

Sonradan yapılan metin değişiklikleri, mevcut siparişlerin bedelini, hizmet kapsamını, teslim süresini, revizyon koşullarını veya alıcının haklarını tek taraflı olarak aleyhine değiştirmez. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.