HUKUKİ BİLGİLENDİRME

Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme tarihi: 18 Ekim 2026 · Belge sürümü: 2026-10-18

Yapay zekâ destekli reklam videosu hizmetinde, ödeme öncesinde hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, teslim süresi, revizyon kapsamı, cayma hakkı, ödeme ve şikâyet yöntemleri hakkında bilgilendirmedir.

İşletme bilgileri ve başvuru kanalları: İletişim ve Künye

Alıcı, mağazada sunulan video stilini, süreyi ve adedi veya işletme paketini seçerek sepetini oluşturur. Seçilen hizmetin kapsamı ve uygulanacak indirimler dâhil toplam bedel, ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

Alıcı, sipariş aşamasında istenen işletme, iletişim ve fatura bilgileriyle görselleri tamamlayıp ilgili onayları vererek siparişini oluşturabilir ve ödeme adımına geçebilir. Çoklu alım ve işletme paketlerinde dönem boyunca kullanılacak görseller, aşağıda açıklanan aşamalı paylaşım takvimine göre tamamlanır. Sipariş oluşturmak ve ödeme yapmak için önceden bir temsilciyle görüşülmesi zorunlu değildir.

Oluşturulan kayda bir sipariş numarası atanır. Bu numara yalnızca talep formu referansı değildir; siparişin takibinde ve iletişimde kullanılır. Sipariş numarasının oluşması, tek başına ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez.

Üretim öncesindeki sahne kurgusu onayı veya telefon görüşmesi, siparişin alınmasının ardından ilgili hizmet türüne göre yürütülür.

1. Hizmet sağlayıcının bilgileri

Hizmet sağlayıcı: EFE KÜTSAL

Marka adı: Idavisionai

Ticaret unvanı: EFE KÜTSAL IDA VISION AI · MERSİS: 6501738114600001 · Ticaret sicil no: 276504

Vergi dairesi: Karşıyaka Vergi Dairesi Müdürlüğü

Vergi kimlik numarası: 6070551116

Adres: Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers No: 39, İç Kapı No: 3408, Bayraklı / İzmir

Telefon: +90 232 332 34 19

E-posta: info@idavision.ai

Şikâyet ve destek e-postası: info@idavision.ai

KVKK başvuru e-postası: bilgi@idavision.ai

İnternet sitesi: magaza.idavision.ai

KEP adresi: efe.kutsal@hs01.kep.tr

Bundan sonra "Idavisionai" veya "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır.

2. Alıcı bilgileri

Alıcı, sipariş aşamasında gerekli işletme, iletişim ve fatura bilgilerini, video briefini ve görsellerini tamamlar. Logo veya tabela görseli yükler; logosu bulunmuyorsa “Logom yok” seçeneğini işaretleyebilir. Kart bilgileri iyzico’nun kendi ödeme ekranında girilir; mağaza tarafından alınmaz veya saklanmaz.

Bu belgede “Alıcı” olarak anılacaktır.

Alıcının tüketici niteliği, hizmeti satın alma amacı ve somut işlemin özelliklerine göre belirlenir. Tüketiciye özgü cayma ve başvuru hükümleri, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici niteliği taşıyan işlemlere uygulanır. Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda ilgili ticari ve genel mevzuat hükümleri geçerlidir.

Siparişte belirtilen hizmet kapsamı, bedel, teslim süresi ve revizyon taahhütleri bütün alıcılar bakımından bağlayıcıdır. Alıcının uygulanabilir mevzuattan doğan hakları saklıdır.

3. Hizmetin konusu

Hizmetin konusu, alıcının mağazada seçtiği video stili, süre ve adet veya işletme paketi ile ilettiği bilgiler doğrultusunda yapay zekâ destekli reklam ya da tanıtım videosunun hazırlanarak dijital ortamda teslim edilmesidir.

Video siparişleri, mağazada sunulan stil, video süresi ve adet seçenekleri üzerinden oluşturulur. Tekli ve çoklu video alımlarında sunulan süre seçenekleri 15, 20 ve 30 saniyedir. Seçilen stil, süre ve adet sipariş özetinde gösterilir.

Tekli video siparişlerinde sahne akışı, üretim öncesinde müşteriye gönderilen sahne kurgusu ile netleştirilir ve müşteri onayından sonra üretime geçilir. Sipariş oluşturulurken müşterinin ayrıca paket kodu veya sahne sayısı belirtmesi gerekmez.

30 günlük işletme paketleri, mağazada ilgili paket için açıklanan içerik ve hizmet kapsamıyla satın alınır. Bu paketlerin üretim ve teslimat planı, sipariş sonrasında müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde netleştirilir.

Hizmet fiziksel ürün teslimi içermez.

4. Video stilleri

Mağazada aşağıdaki video stilleri sunulur:

Minyatür
Gerçekçi
İnsan Sunucu
3D Animasyon

Alıcı, siparişini mağazada sunulan stil seçeneklerinden birini seçerek oluşturur. Seçilen stil, sipariş özetinde belirtilir ve videonun görsel anlatımı bu stile uygun hazırlanır.

Sanal sunucu içeren stillerde, aksi açıkça belirtilmedikçe videodaki sunucu gerçek bir kişi değildir.

5. Siparişin teknik özellikleri

Tekli ve çoklu video alımlarında video süresi seçenekleri 15, 20 ve 30 saniyedir. Seçilen süre ve adet sipariş özetinde gösterilir. 30 günlük işletme paketlerinin video stilleri, süreleri ve adetleri ilgili paket açıklamasına tabidir.

Alıcı, sipariş aşamasında videosunun en-boy oranını aşağıdaki seçeneklerden biri olarak belirler:

9:16 — Dikey video
16:9 — Yatay video

Video, siparişte seçilen en-boy oranına uygun olarak hazırlanır ve MP4 dosyası olarak teslim edilir. Seçilen format, sipariş özetinde gösterilir.

Seslendirme: Dâhil.

Altyazı: Dâhil.

Ticari kullanım hakkı: Dâhil.

İsteğe bağlı revizyon pakete dâhil değildir; üretim kaynaklı sözleşmeye aykırı hatalar ücretsiz düzeltilir.

Teslim yöntemi: WhatsApp.

Ödeme öncesinde seçilen video stili, süre ve adet veya işletme paketi, seçilen en-boy oranı, uygulanan indirim, varsa hediye ve KDV dâhil toplam bedel sipariş özetinde gösterilir. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce seçimlerini ve girdiği bilgileri kontrol edebilir.

Sipariş oluşturulurken ayrıca paket kodu veya sahne sayısı belirtilmesi gerekmez.

6. Alıcı tarafından sağlanacak içerikler

Alıcı, sipariş aşamasında işletmesine ait logo veya tabela görselini yükler. Logosu bulunmayan alıcı, “Logom yok” seçeneğini işaretleyerek devam edebilir.

Videoda kullanılacak ürün veya mekân görsellerinin yüklenmesi zorunludur. Gerekli görsel adedi, seçilen video süresinin her 5 saniyesi için bir görsel olacak şekilde belirlenir:

15 saniyelik video için 3 görsel
20 saniyelik video için 4 görsel
30 saniyelik video için 6 görsel

Yüklenen her dosyanın boyutu en fazla 15 MB olabilir. Alıcı, görsellerin sipariş konusu işletme, ürün veya mekânla ilgili ve kullanılabilir nitelikte olmasını sağlamalıdır.

Alıcı yalnızca kullanmaya ve Idavisionai'ye işlemeye yetkili olduğu dosyaları göndermelidir.

Başkasına ait fotoğraf, görüntü, ses, marka, logo veya diğer içeriğin kullanılması hâlinde gerekli izinlerin alınmasından Alıcı sorumludur.

Çoklu alım ve işletme paketlerinde görsel paylaşımı

Çoklu video alımlarında ve işletme paketlerinde, üretimde kullanılacak görsellerin paylaşım takvimi müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde belirlenir. Paketin veya çoklu siparişin tamamına ait görsellerin tek seferde iletilmesi zorunlu değildir.

Her video için gerekli bilgi ve görseller, ilgili videonun üretimine başlanmadan önce tamamlanır. Görsel paylaşım ve teslimat takvimi müşteriyle birlikte kararlaştırılır.

7. Son kontrol ve bilgi doğruluğu

Sipariş oluşturulurken ayrıca paket kodu veya sahne sayısı belirtilmesi gerekmez.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bütün bilgileri kontrol etmelidir.

Alıcının yanlış veya eksik girdiği bir bilgi videoya aynı şekilde yansıtılmışsa bu durum Idavisionai kaynaklı teknik hata sayılmaz. Üretim başlamışsa bu değişiklik için etkilenen sahne sayısına göre ayrıca yazılı fiyat teklifi sunulur; Alıcının onayı olmadan ücret alınmaz.

Alıcının doğru girdiği bilginin Idavisionai sistemi tarafından değiştirilmesi, bozulması veya yanlış yansıtılması ise sistem kaynaklı uygunsuzluk olarak değerlendirilir.

8. Yapay zekâ üretiminin niteliği

Alıcı aşağıdaki hususlarda bilgilendirilmiştir:

Video yapay zekâ destekli sistemlerle üretilmektedir.

Aynı bilgilerle yapılan iki üretim birbirinden farklı sonuçlar verebilir.

Yapay zekâ üretimlerinde sahne, karakter, hareket, ışık, renk ve görsel ayrıntılarda değişkenlik oluşabilir.

Örnek videolar, kategori ve genel tarz hakkında fikir vermek amacıyla sunulur; sonucun örnekle birebir aynı olması garanti edilmez.

Görsel sahnelerde yapay zekânın yaratıcı yorumları bulunabilir.

Belirli bir izlenme, satış, erişim veya reklam dönüşümü garanti edilmez.

Alıcı, teslim edilen videoyu yayımlamadan önce metin, fiyat, iletişim, ürün ve diğer bilgileri kontrol etmelidir.

9. Revizyon kapsamı

İsteğe bağlı revizyon pakete dâhil değildir. IDA Vision AI veya kullanılan üretim araçlarından kaynaklanan sözleşmeye aykırı hatalar ücretsiz düzeltilir; ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır. Müşteri kaynaklı değişiklikler etkilenen sahne sayısına göre ayrıca fiyatlandırılır; KDV dâhil toplam bedel ve kapsam yazılı onay alınmadan uygulanmaz.

Ücretli değişiklik; sahne, metin, ses, kurgu veya Alıcının onayladığı brief üzerinde sonradan istediği başka bir değişikliği kapsayabilir. Her sahne için teklif ve toplam bedel ayrıca bildirilir. Ayıplı hizmetten doğan seçimlik haklar bu ücret koşuluyla sınırlandırılamaz.

Revizyon kapsamına ilişkin bu sınırlar, ayıplı veya eksik hizmete ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.

10. Teknik uygunsuzluk ve ayıplı hizmet

Aşağıdaki durumlardan biri oluşursa teknik inceleme yapılır:

Video dosyasının hiç oluşturulmaması,

Teslim edilen dosyanın açılamaması veya bozuk olması,

Video yerine boş ya da kullanılamaz bir dosya teslim edilmesi,

Seçilen kategoriden farklı bir kategoride üretim yapılması,

Sistem kaynaklı olarak doğru girilmiş iletişim, fiyat veya metin bilgilerinin yanlış yansıtılması,

Vaat edilen temel dosya biçiminin veya teknik niteliğin sağlanmaması,

Ödeme alınmasına rağmen hizmetin teslim edilmemesi.

Ayıplı hizmet hâlinde tüketici; hizmetin yeniden görülmesi, ortaya çıkan eserin ücretsiz onarılması, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilir. Sağlayıcı, kanundaki orantısızlık şartları saklı olmak üzere tüketicinin seçtiği hakkı yerine getirmekle yükümlüdür. Bu nedenle Idavisionai'nin "yalnızca yeniden üretim yapılır" biçiminde tüketicinin yasal seçimini sınırlayan bir uygulaması olmayacaktır.

Idavisionai, hızlı çözüm amacıyla ücretsiz yeniden üretim önerebilir; ancak bu öneri tüketicinin kanuni seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Hizmetin başlangıcı ve teslim süresi

Tekli standart video siparişlerinde teslim süresi 24 saattir. Bu süre, ödemenin doğrulanması ve üretim için gerekli bilgi ve görsellerin eksiksiz tamamlanması koşullarının birlikte sağlandığı anda başlar.

Bu koşullar sağlandığında müşteriye WhatsApp üzerinden yazılı sipariş teyidi ile sahne kurgusu, gece ve hafta sonları dâhil 7/24 derhâl birlikte gönderilir. Video üretimine müşterinin sahne kurgusu onayından sonra başlanır; tamamlanan video müşterinin bildirdiği WhatsApp numarasına iletilir.

Çoklu video alımlarında üretim sırası ve teslimat takvimi, siparişin alınmasının ardından müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde kararlaştırılır.

30 günlük işletme paketlerinde içeriklerin üretim ve teslimat planı, paketin kapsamına ve 30 günlük takvimine uygun olarak müşteriyle yapılacak telefon görüşmesinde netleştirilir. Tekli standart videoya ilişkin 24 saat teslim süresi, çoklu alımlara ve işletme paketlerine uygulanmaz.

Idavisionai, tüketicinin siparişini reklam ve tanıtımlarında taahhüt ettiği süreyle uyumlu olarak yerine getirmek zorundadır. Taahhüt edilen sürede ifa gerçekleşmezse tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme hakları saklıdır.

12. Toplam bedel

Hizmet bedeli, varsa indirim veya kampanya tutarı, vergiler ve tüm vergiler dâhil toplam bedel, seçilen pakete göre belirlenir ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde açıkça gösterilir. Sipariş sırasında açıkça gösterilmeyen ilave bir ücret alınmaz.

Tüketicinin ödeyeceği nihai tutar, ödeme yükümlülüğü doğmadan hemen önce açıkça gösterilir.

Bir kampanyada "…TL'den başlayan fiyatlarla" biçiminde bir ifade kullanılırsa; o fiyata sunulan paketin adı, kampanyanın başlangıç ve bitiş tarihi, varsa kontenjan veya kota, vergilerin durumu ve diğer kategorilerin fiyatları ürün sayfasında ayrıca açıklanır.

Mağazada kampanya kodu girilmesi gerekmez. Video sepetinin koşullarını karşıladığı indirimler sistem tarafından değerlendirilir ve uygulanabilecek en avantajlı tek indirim otomatik olarak hesaplanır. İndirimler üst üste eklenmez; uygulanan indirim ve ödenecek toplam tutar ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

İptal veya iade sonrasında oluşturulan yeni siparişler, yeni sipariş sırasında geçerli kampanya koşullarına göre değerlendirilir.

30 günlük işletme paketlerinde ise ilgili paketin kendi fiyat ve indirim koşulları uygulanır.

Hediyeler ve işletme paketlerinin kapsamı

Tekli ve çoklu video alımlarında, 30 saniye ve üzerindeki her video için, üretilen videonun son çağrı (CTA) sahnesinden hazırlanan bir sosyal medya post tasarımı ve story uyarlaması hediye edilir.

İndirimler uygulandıktan sonraki toplam tutarı 4.000 TL ve üzeri olan video sepetlerinde alıcı, aşağıdaki marka hediyelerinden birini seçebilir:

Başlangıç logosu
Kampanya afişi
Tek sayfa broşür
Dijital kartvizit

Başlangıç logosu hediyesi, logosu bulunmayan işletmelere yöneliktir. Hediyeler dijital olarak hazırlanır; baskı ve kargo hizmeti içermez.

Yeni İşletme Paketi ve Esnaf Paketi, 30 gün boyunca her gün iki reklam videosu ve bir sosyal medya postu olmak üzere toplam 60 reklam videosu ve 30 post içerir. Bu postlar, paket bedeline dâhil sabit içeriklerdir.

İşletme paketlerinin video stilleri ve süreleri, ilgili paket açıklamasında belirtilir. Paketlerin kendi indirimi satış fiyatına dâhildir; site, çoklu alım ve gün fırsatı indirimleri ayrıca uygulanmaz.

Satın alınan hizmetler, toplam bedel ve video sepetinde hak kazanılan hediyeler ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.

13. Ödeme yöntemi

Alıcı, sipariş adımını tamamladıktan sonra ödeme işlemi için iyzico’nun güvenli ödeme sayfasına yönlendirilir. Kart bilgileri iyzico’nun ödeme ekranında girilir; İDA mağazası tarafından alınmaz veya saklanmaz.

Sipariş kaydının oluşması veya ödeme sayfasının açılması, ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez. Ödeme sonucu, iyzico üzerinden doğrulandıktan sonra siparişin ödeme durumu güncellenir ve sipariş sonucu ekranında gösterilir.

Başarısız veya henüz doğrulanmamış ödeme, başarılı tahsilat olarak değerlendirilmez.

Taksit seçenekleri ve varsa toplam taksitli bedel, işlem tamamlanmadan önce iyzico ödeme ekranında gösterilir.

14. Cayma hakkına ilişkin genel bilgilendirme

Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla süresi içinde sağlayıcıya gönderilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi:

E-posta: info@idavision.ai

Adres: Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers No: 39, İç Kapı No: 3408, Bayraklı / İzmir

KEP: efe.kutsal@hs01.kep.tr

üzerinden yapılabilir.

15. Üretime başlanması ve cayma hakkı

Sipariş bilgilerinin doğruluğuna ve kullanılmasına ilişkin onay, erken üretim nedeniyle cayma hakkının sona erdiği anlamına gelmez. Tüketici niteliğindeki alıcının cayma hakkı, yalnızca ödeme yapılması veya üretime başlanması gerekçesiyle kaldırılmaz. Cayma hakkına ilişkin mevzuat hükümleri ile ayıplı, eksik veya geç ifadan doğan kanuni haklar saklıdır.

Üretimin başlamasından önce tüketici cayma bildiriminde bulunursa sipariş iptal edilir ve tahsil edilen bedel yasal süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Hizmet sözleşmesinden geçerli biçimde cayılması hâlinde iadenin bildirimden itibaren 14 gün içinde yapılması gerekir.

16. Cayma ve ayıplı hizmet hakları

Hizmetin hiç sunulmaması, ayıplı veya bozuk sunulması, vaat edilen temel özellikleri taşımaması, yanlış stilde üretim yapılması veya İDA kaynaklı teknik hata bulunması hâllerinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Cayma hakkı, gerekçe göstermeden sözleşmeden çıkma hakkıdır. Ayıplı hizmet hakları ise hizmetin sözleşmeye uygun sunulmaması durumunda doğar. Bu iki hak birbirinden ayrıdır.

17. Üretim başlamadan iptal

Video üretimi henüz başlamamışsa sipariş üretim başlamadan iptal edilebilir. Tekli videolarda üretim, sahne kurgusu onayının ardından başlatılır.

Üretim başlamadan önce geçerli şekilde yapılan iptallerde tam bedel iadesi yapılır. Tüketicinin cayma ve ayıplı hizmetten doğan hakları ayrıca saklıdır.

18. Hukuka veya sisteme aykırı içerik

Idavisionai;

Üçüncü kişi haklarını açıkça ihlal eden,

İzinsiz kişi görüntüsü veya sesi kullanan,

Dolandırıcılık veya yanıltma amacı taşıyan,

Hukuka aykırı,

Tehdit, taciz veya nefret içeren,

Çocukların güvenliğini ihlal eden,

Teknik sağlayıcıların zorunlu güvenlik kurallarına aykırı

içerik taleplerini reddedebilir.

Sipariş üretime başlamadan reddedilirse alınan bedelin tamamı iade edilir.

Üretim başladıktan sonra Alıcının hukuka aykırı veya yetkisiz içerik sağladığının anlaşılması hâlinde, tarafların kusuru ve somut olayın özellikleri dikkate alınır; tüketicinin emredici hakları saklıdır.

19. İade yöntemi

Geçerli bir iade hakkı doğduğunda ödeme:

Kartla yapılmışsa aynı karta,

Ödeme bağlantısıyla yapılmışsa ilgili ödeme altyapısı üzerinden,

Havale/EFT ile yapılmışsa doğrulanmış banka hesabına

gerçekleştirilir.

Cayma hakkı kapsamında iadeler, bildirimin Idavisionai'ye ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır.

Bankanın veya kart kuruluşunun iade tutarını hesaba yansıtma süresi Idavisionai'nin iade talimatı tarihinden farklı olabilir.

20. Teknik destek ve şikâyet yöntemi

Teknik hata, teslimat veya ödeme şikâyetleri aşağıdaki bilgilerle iletilebilir:

Ad soyad,

Sipariş numarası,

Hatanın açıklaması,

Varsa ekran görüntüsü,

Teslim edilen dosya,

İletişim bilgisi.

E-posta: info@idavision.ai

Telefon: +90 232 332 34 19

Hızlı inceleme yapılabilmesi için teknik sorunların teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede bildirilmesi tavsiye edilir. Bu tavsiye, tüketicinin yasal zamanaşımı haklarını kısaltmaz. Ayıplı hizmetten sorumluluk, kural olarak hizmetin ifasından itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

21. Kişisel veriler ve iletilen dosyalar

Alıcının kişisel verileri ve tarafımıza ilettiği içerikler:

Siparişin alınması,

Videonun oluşturulması,

Ödemenin ve faturanın yürütülmesi,

Teslimat ve destek işlemleri,

Yasal yükümlülükler

amacıyla işlenebilir.

Ayrıntılı bilgi:

İnternet Sitesi KVKK Aydınlatma Metni,

Gizlilik Politikası,

Güvenli Ödeme Bilgilendirmesi

içinde yer almaktadır.

22. Tüketici başvuru yolları

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Ticari veya mesleki amaçla hareket eden ve tüketici sıfatı bulunmayan Alıcılarla ilgili uyuşmazlıklarda genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

23. Belgenin saklanması ve bu belgeye erişim

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, siparişin tamamlanmasından önce alıcının incelemesine ve elektronik onayına sunulur. Alıcı, bu metinleri ilgili bağlantılardan görüntüleyebilir; tarayıcısının yazdırma veya kaydetme özelliklerini kullanarak kendi cihazında saklayabilir.

Sipariş numarası, sipariş özeti ve ödeme durumu sipariş sonucu ekranında gösterilir. Sipariş bilgilerinin kaydedilmesi, ödemenin tamamlandığı anlamına gelmez. Ödemenin başarıyla doğrulanması hâlinde ödeme durumu buna uygun olarak güncellenir.

Ödeme bağlantısının açılması, sözleşme metinlerinin otomatik e-postayla veya PDF ekiyle gönderilmesi koşuluna bağlı değildir.

Ödemesi doğrulanan siparişler için alıcıya WhatsApp üzerinden yazılı sipariş teyidi iletilir. Teyit mesajında sipariş numarası, satın alınan hizmetin stili, süresi ve adedi veya paket adı, video formatı, KDV dâhil toplam tutar ve doğrulanmış ödeme durumu belirtilir.

Tekli standart videolarda yazılı sipariş teyidi, videonun sahne kurgusuyla birlikte gönderilir. Çoklu video alımlarında ve işletme paketlerinde yazılı teyidin ardından üretim ve teslimat planını netleştirmek için müşteriyle telefon üzerinden iletişime geçilir.

Yazılı sipariş teyidi haftanın yedi günü, günün 24 saati, gece ve hafta sonları dâhil gecikmeksizin iletilir. Tekli standart videolarda ödeme doğrulanıp gerekli bilgi ve görseller tamamlandığında, yazılı teyit ve sahne kurgusu birlikte derhâl gönderilir.

Sipariş kaydı ile ödeme ve teslim kayıtları elektronik ortamda saklanır; işlem kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilir. Siparişe ilişkin belgelerin bir kopyası info@idavision.ai adresinden talep edilebilir.